Perkhidmatan

Waranti

Tempoh jaminan: Satu tahun.

Horsent dengan ini menetapkan kadar lulus semua produk kami tidak akan kurang daripada 99%.

Perkhidmatan Sambungan Waranti: Sokongan Horsent 2 tahun perkhidmatan lanjutan waranti (3 tahun waranti)

Perkhidmatan RMA

Dalam 30 hari sejak hari penghantaran produk, Horsent menyediakan perkhidmatan pemulangan produk untuk anda sementara terdapat ketidakakuran dalam penampilan atau fungsi terhadap perjanjian atau kontrak antara kami seperti proses berikut:

1. Pelanggan memohon pemulangan.

2. Menilai oleh jabatan perkhidmatan pelanggan Horsent.

3. Mengembalikan produk yang berkaitan kepada Horsent

4. Menghantar produk baru kepada pelanggan

Catatan:

1.Horsent akan menanggung kos pengangkutan kedua-dua belah pihak.

2. Pelanggan mesti menggunakan pakej asal untuk memulangkan produk kepada Horsent, jika tidak, pelanggan harus menanggung kos kerosakan semasa penghantaran.

3. Perkhidmatan ini tidak sesuai untuk produk promosi.

FAQ UTAMA:

Jika gambar skrin tidak muncul apabila disambungkan dengan penyesuai?

- Periksa Sama ada soket hidup.Sila cuba dengan skrin sentuh yang lain.

- Semak sambungan antara Penyesuai Kuasa dan skrin sentuh.

- Periksa sama ada Kabel Kuasa dipasang dengan kukuh dalam soket Penyesuai Kuasa.

- Pastikan Kabel Isyarat disambungkan dengan betul.

- Jika skrin sentuh berada dalam mod pengurusan kuasa.Cuba gerakkan tetikus atau papan kekunci.

Skrin sentuh terlalu gelap atau terlalu terang?

- Semak sama ada output komputer berada dalam spesifikasi skrin.Atau sila semak OSD.

Bolehkah terdapat piksel yang rosak pada skrin LCD?

-Skrin LCD terdiri daripada berjuta-juta piksel (elemen gambar).Kecacatan piksel berlaku apabila piksel (merah, hijau atau biru) kekal menyala atau berhenti berfungsi.Dalam amalan, piksel yang rosak hampir tidak dapat dilihat dengan mata kasar.Ia sama sekali tidak menghalang kefungsian skrin.Walaupun usaha kami untuk menyempurnakan pengeluaran skrin LCD, tiada pengeluar akan menjamin bahawa semua panel LCDnya akan bebas daripada kecacatan piksel.Horsent bagaimanapun akan menukar atau membaiki skrin LCD jika terdapat lebih banyak piksel daripada yang boleh diterima.Lihat polisi kami untuk syarat jaminan.

Bagaimanakah cara terbaik untuk membersihkan skrin sentuh saya?

- Dengan detergen yang lembut.Ambil perhatian bahawa walaupun kain lap khas untuk skrin sentuh mungkin mengandungi agen menghakis.Cabut palam kord kuasa daripada skrin sentuh semasa membersihkan, untuk keselamatan anda.

Apakah maksud VESA?

- Apabila kita merujuk kepada titik pelekap VESA, ini ialah empat lubang saiz M4 di bahagian belakang paparan, digunakan untuk melekatkannya pada pendakap dinding atau lengan meja.Piawaian industri untuk skrin sentuh yang lebih kecil ialah lubang pelekap sama ada pada 100 mm x 100 mm atau 75 mm x 75 mm.Untuk paparan yang lebih besar, contohnya, 32", terdapat 16 lubang pelekap, 600 mm x 200 mm pada 100 mm.

Bagaimana jika saya perlu mengasingkan skrin sentuh untuk melakukan pemasangan tersuai?Adakah itu akan membatalkan jaminan?

Anda akan membatalkan jaminan jika anda memecahkan meterai jaminan.Tetapi Jika anda perlu memecahkan meterai, anda boleh menghubungi kami untuk mendapatkan sokongan.

Skrin sentuh tiada tindak balas?

- Periksa sama ada Kabel USB dipasang dengan kukuh di dalam soket.

- Semak sama ada perisian pemacu skrin sentuh dipasang dengan betul.

Mengapa multi-touch tidak berfungsi?

-Apabila disambungkan ke komputer Windows 7, 8.1 dan 10 atau lebih baharu, paparan skrin sentuh boleh melaporkan 10 sentuhan serentak.Apabila disambungkan ke komputer Windows XP, paparan skrin sentuh melaporkan satu sentuhan.

Mengapakah terdapat titik hitam atau titik terang (merah, biru atau hijau) pada skrin sentuh LCD?

-Skrin LCD dibuat dengan teknologi berketepatan tinggi.Walau bagaimanapun, dalam keadaan yang jarang berlaku, anda mungkin mengalami titik hitam atau titik cahaya terang (merah, biru atau hijau) yang mungkin muncul secara berterusan pada skrin LCD.Ini bukan kerosakan dan merupakan sebahagian daripada proses pembuatan LCD.Dan jika anda masih tidak berpuas hati dengan skrin anda kerana bilangan piksel mati, anda boleh menghubungi kami untuk mendapatkan butiran lanjut.

Adakah terdapat skrin sentuh kalis air atau habuk?

- Ya.Kami boleh membekalkan paparan kalis air atau kalis debu.

Bagaimanakah cara saya memasang skrin sentuh di kios, kaki paparan atau item perabot?

Anda memerlukan Skrin Sentuh Bingkai Terbuka klasik, yang direka untuk disepadukan dengan mudah dalam mana-mana perumahan.Rujuk Skrin Sentuh Bingkai Terbuka klasik untuk butiran penuh.

Masih Perlukan Bantuan?Hubungi Kami.

Khidmat Pelanggan:

+86(0)286027 2728